Ouvidoria

Carta de Serviço ao Usuário

Para atender com eficiência e efetividade, como também dar visibilidade e transparência às suas ações, o CRF-PR está desenvolvendo a Carta de Serviços ao Usuário.

Este documento trará a descrição dos serviços oferecidos, a forma de acessá-los e os nossos compromissos de atendimento. Portanto, a Carta de Serviços é uma orientação sobre como, quando, onde e em que situação utilizar determinado serviço. Com ela, pode-se acompanhar e avaliar o desempenho do CRF-PR no cumprimento de sua missão institucional.

Assim, após o usuário compreender melhor a nossa atividade e a tramitação interna de documentos, poderá apresentar propostas de mudanças que ampliem a qualidade e facilitem o acesso e a prestação dos serviços, por meio do formulário Simplifique!.

Em breve, mais informações.